鲁山县税务局智能外呼“好声音” 科技便民“暖人心”
来源：国家税务总局鲁山县税务局
发布日期：2022-09-02
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8月9日，鲁山县税务局推出的一项创新服务举措，即“鲁小税”智能外呼服务系统，以智能电话外呼机器人的形式代替人工外呼电话。该系统通过采用先进智能AI技术，在电话中加载智能应答系统和智能外呼系统，精准提醒纳税人及时缴纳已缓缴税款。同时，我局与电信运营商协调开通“极反信号”和“闪信名片”功能，“鲁小税”智能外呼拨打纳税人电话时，可显示“国家税务总局鲁山县税务局”认证名称，有效提高电话可信度和接听率。通过运用智能外呼，持续为纳税人提供高品质、有温度、超预期的精细贴心服务，有效避免纳税人因忘记缴纳已缓缴税款而产生滞纳金，助力制造业中小微企业缓缴优惠政策落实落细。
下一步，鲁山县税务局将继续按照市局“四位一体”创新税费服务方式相关要求，持续深化税收征管数字化升级和智能化改造，以服务纳税人缴费人的动力引擎，打造“鲁山智慧税务”服务品牌。
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