为进一步做好对北京冬奥会、残奥会期间信访安全保障工作，确保实现“不发生赴京上访、不发生到省集体上访、不发生涉访事件、不发生因信访问题引发的负面炒作。”鲁山县环保局多措并举做好“两奥会”期间的信访稳定工作。

一是全面开展矛盾纠纷排查机制。全面排查各类环境矛盾纠纷，不留死角和盲区，对排查出的矛盾纠纷，逐一做好问题解决、疏导教育、帮扶救助等工作。加大领导干部接访下访工作力度，强化及时就地化解矛盾的效果，最大限度把人员吸附在当地。对上级交办和自行排查出的重点人员和重点群体，要在落实好领导包案的基础上，进一步压实工作责任，细化化解措施，一案一策，确保稳定。

二是加强值班值守，设立班子成员信访接待日制度。冬奥会和残奥会期间，加强值班人员管理，严格执行24小时值班制度，局班子成员在岗带班轮流接访。做到有案必查，做到随时来访、随时接待、随时处理，确保群众诉求第一时间得到解决，做到矛盾不上交，信访不上行。完善应急预案，落实备勤力量，做好应急处置工作。

三是及时就地化解矛盾纠纷。对排查中发现的矛盾纠纷，按照“谁主管、谁负责、依法及时、就地解决”的原则，防止初信初访转化为重新重访。

四是提升信访办理效能。根据疫情防控要求，积极引导群众通过网上投诉、电话访、手机短信访等方式反映诉求，按照“最多访一次”和“当日工作法”要求，严格落实首办责任，提高信访事项办理效率和质量，及时回应群众关切。要做到急事急办、快事快办、特事特办，给群众明确心理预期，避免重复信访形成新的积案，甚至越级赴京上访。

五是做好信息研判预警。从1月24起至3月20日，启动信访信息“零报告”机制。每天做好信访信息收集、研判、预警和处置工作，及时发现和掌握策划组织赴京到省聚集上访和制造极端事件的苗头性、内幕性信息，对上级通报的预警信息和行动性信息，迅速核实甄别、落地查人，跟进工作，及时反馈，牢牢掌握工作主动权。

六是加强值班值守。坚持领导在岗带班，严格执行24小时值班制度，加强值班人员管理，完善应急预案，落实备勤力量，做好应急处置工作。

一是领导重视，制定方案，成立一把手为组长的领导小组。二是做好接访和值班工作，严禁擅自脱岗；三是深入开展信访隐患排查化解，做到不留死角，不留盲区；四是坚持信访零报告、日报告,确保冬奥会期间环保信访稳定。

                                                                                                                                                                                               2022年2月9日