开展便民服务 为群众办好实事
来源：鲁山县公安局
发布日期：2021-10-28
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“民警同志，能不能请你们帮个忙？”10月19日上午，鲁山县张官营镇亢庄村村民吕某兴愁眉苦脸地走进张官营派出所户籍室求助：称其弟吕某国因患脑梗，左侧上下肢均瘫痪，无法前来派出所办理户口本、身份证，医保报销也受到影响，家人十分着急。了解情况后，张官营派出所户籍民警王玥想群众之所想，急群众之所急，在安抚住吕某兴的情绪后，第一时间上门开展便民服务。
当天中午，王玥利用休息时间赶到吕某国家中，进行实地走访调查。经查，2006年，吕某国因琐事与家人发生争吵，一气之下离家出走，十多年来没与家人联系过，今年8月份，吕某国在湖北一工地突发脑梗回到家中，两个月来一直在接受医疗，但因没有户口本和身份证，医保报销成了难题。
王玥走访了村两委，收集吕某国有关证明材料上报鲁山县公安局户政科，同时王玥抽出时间驱车前往吕某国家中为其照相、基本信息采集等工作，用最短的时间为吕某国办理了户口本和身份证。
张官营派出所户籍室始终坚持以提升群众满意度为目标，想群众所想，急群众所急，为群众办实事，办好群众关心的小事、难事、心头事。
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